سلطات واشنطن تقاضي “أمازون” لـ”نهبها بقشيش” عمال التوصيل

رفع مدعي عام مدينة واشنطن، دعوى قضائية ضد شركة “أمازون”، متهماً إياها بنهب بقشيش كان مخصصاً في الأساس لعمال توصيل مستقلين، على ما أفاد بيان للمدعي العام الأربعاء.

واتُهمت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة باستخدام هذا البقشيش لدفع جزء من المبالغ المستحقة لعمال التوصيل.

وسبق أن وافقت «أمازون» عام 2021 على دفع 62 مليون دولار لعمال توصيل، ضمن تسوية أنهت دعاوى قضائية رفعتها وكالة حماية المستهلك الأمريكية ضد الشركة في ما يخص الموضوع نفسه.

إلا أنّ مدعي واشنطن العام كارل راسين، يأمل في فرض غرامة على المجموعة وإصدار حكم قضائي يمنعها بصورة نهائية من اللجوء إلى ممارسة مماثلة.

وأنشأت أمازون عام 2015 برنامج “أمازون فليكس” الذي يشجّع الزبائن على تقديم بقشيش لعمال التوصيل بمجرّد طلب السلع.

إلا أن الشركة غيرت نظام مكافأة عمال التوصيل عام 2016، وهو ما أدى إلى عدم دفع جزء كبير من البقشيش مباشرةً إلى عمال التوصيل بل استخدام هذه الأموال لدفع قسم من المبلغ المستحق على أمازون.

وواصلت الشركة طمأنة الزبائن بأنّ كامل بقشيشهم يذهب إلى جيوب عمال التوصيل.

وذكر بيان المدعي العام أنّ «أمازون، وبدلاً من إخطار السائقين بالتغييرات التي أُدخلت على نظامها للبقشيش، غيّرت الطريقة التي يظهر فيها البقشيش على التطبيق حتى لا يتمكن عمال التوصيل من رؤية المبلغ الذي يدفعه كل زبون».

وحتى لو سددت أمازون المبالغ المنهوبة لعمال التوصيل، فإنها قد «أفلتت حتى الآن من تحمّل أي مسؤولية ودفع أي غرامة عن الأضرار التي ألحقتها بالمستهلكين»، بحسب ما أكّد مكتب مدعي واشنطن العام مبرراً الدعوى التي رفعها الثلاثاء.

وقالت ناطقة باسم «أمازون» إنّ هذه الدعوى «تتعلّق بممارسة قمنا بتغييرها قبل ثلاث سنوات»، مشيرةً إلى أنّ الدعوى «لا تستند إلى أي أدلة».

وألزمت التسوية التي جرت مع وكالة حماية المستهلك الأمريكية عام 2021، «أمازون» بالحصول على إذن من عمال التوصيل قبل إجراء أي تغييرات على نظام البقشيش، وعلى الشركة الاستمرار في هذا الالتزام حتى عام 2041.